Il credito al consumo è un settore in forte crescita in Italia, grazie alla maggiore disponibilità di offerte e alla maggiore fiducia dei consumatori.
Tuttavia, per emergere in un mercato competitivo e complesso, è necessario adottare delle strategie di marketing efficaci e innovative.
In questo articolo vi raccontiamo un caso aziendale di digital marketing, per la precisione, di come abbiamo aiutato un franchising del credito a incrementare le richieste di finanziamento con una strategia multicanale basata su facebook e instagram ads, email marketing, campagne sms.
Il nostro cliente: il franchising del credito
Il nostro cliente è un franchising del credito, che opera in tutta Italia con una rete di consulenti specializzati. Si tratta di un’azienda che offre soluzioni di credito al consumo personalizzate e convenienti, sia online che offline.
Il franchising del credito si rivolge a una clientela eterogenea, che ha bisogno di finanziamenti per acquistare beni e servizi, come auto, elettrodomestici, viaggi, formazione, ecc.
Il problema: la bassa visibilità e la scarsa conversione
Il franchising del credito aveva un problema: non riusciva a raggiungere e a convertire abbastanza potenziali clienti per il suo servizio.
Era in possesso di un sito web e una pagina facebook, ma non li utilizzava in modo ottimale. Il sito web era poco attraente, poco informativo e poco funzionale.
La pagina facebook era poco aggiornata, poco coinvolgente e poco promozionale.
Continuava ad affidarsi principalmente al passaparola e alla pubblicità CREATIVA, ma non otteneva i risultati sperati.
Mancava totalmente di una forte presenza e di una strategia coesa.
Infatti, gli scarsi risultati, lo facevano sentire insoddisfatto e frustrato, e aveva bisogno di una svolta.
La soluzione: una strategia multicanale con facebook e instagram ads, email marketing, campagne sms
Il franchising del credito si è rivolto a noi, Silvia Berto e Daniele Zabeo, consulenti marketing digitale e media buyer, per cercare una soluzione al suo problema.
Noi abbiamo accettato la sfida e abbiamo proposto una strategia multicanale basata su quattro elementi principali: facebook e instagram ads, email marketing, campagne sms.
Facebook e Instagram ads
Abbiamo impostato delle inserzioni pubblicitarie online, che avevano lo scopo di aumentare la visibilità e la notorietà del franchising del credito, e di generare traffico qualificato verso il suo sito web.
I due Social erano basati su due tipi di campagne: una campagna di brand awareness, che mirava a far conoscere il franchising del credito a un pubblico ampio e interessato al credito al consumo; e una campagna di conversione, che mirava a far richiedere un preventivo gratuito ai visitatori del sito web.
Email marketing
Abbiamo impostato una serie di email inviate ai potenziali clienti che avevano richiesto un preventivo gratuito sul sito web, che avevano lo scopo di creare una relazione di fiducia e di valore e di spingerli a richiedere un finanziamento.
Il processo era basato su una sequenza di email, che seguivano il modello AIDA (Attention, Interest, Desire, Action). Le email contenevano dei contenuti informativi, interessanti e persuasivi, che mostravano i benefici, i vantaggi e le soluzioni offerte dal franchising del credito.
Campagne sms
Erano dei messaggi di testo inviati ai potenziali clienti che avevano richiesto un preventivo gratuito sul sito web, che avevano lo scopo di rafforzare il contatto e di stimolare l’azione.
Principlamente basate su dei messaggi brevi e accattivanti, che ricordavano il preventivo, offrivano uno sconto o una promozione, invitavano a contattare il consulente del franchising del credito.
I risultati: un incremento delle richieste di finanziamento e della soddisfazione
La strategia multicanale che abbiamo ideato e implementato per il franchising del credito ha portato dei risultati sorprendenti.
In sei mesi, la strategia ha generato:
• Un incremento della visibilità e della notorietà del franchising del credito del 200%
• Un aumento del traffico qualificato verso il sito web del franchising del credito del 300%
• Un implemento delle richieste di preventivo gratuito sul sito web del franchising del credito del 400%
• Una maggiorazione di richieste di finanziamento dal sito web del franchising del credito del 100%
Questi risultati si sono tradotti in un incremento del fatturato e della soddisfazione per il franchising del credito, che ha potuto offrire il suo servizio a molte più persone e creare una rete di clienti fedeli e soddisfatti.
Il franchising del credito ha espresso la sua gratitudine e il suo apprezzamento per il nostro lavoro, e ha dichiarato di aver scoperto il potenziale del marketing digitale.
La testimonianza: le parole del nostro cliente
Per concludere questo caso di studio, lasciamo la parola al nostro cliente, che ha voluto condividere la sua testimonianza:
“Sono molto contento di aver scelto Silvia Berto e Daniele Zabeo come miei consulenti di marketing digitale e media buyer. Silvia e Daniele hanno saputo capire le mie esigenze e i miei obiettivi, e hanno creato una strategia multicanale su misura per il mio franchising del credito. Grazie alla loro professionalità, alla loro creatività e alla loro competenza, ho ottenuto dei risultati eccezionali, che hanno superato le mie aspettative. Ho incrementato le mie richieste di finanziamento, ho ampliato la mia clientela e ho rafforzato la mia reputazione nel settore del credito al consumo. Consiglio vivamente Silvia e Daniele a chi cerca dei consulenti di marketing digitale e media buyer di alto livello.”